Algemeene Voorwaarden

Versie juni 2025

Laatst bijgewerkt op: 11 juni 2025

0. Definities

0.1. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via iheartillustration.com.

0.2. Standaardproduct: niet-op-maat-gemaakte artikelen zoals prints en originele kunstwerken uit voorraad.

0.3. Maatwerk / Custom Work: een illustratie, schilderij of ander product dat op verzoek van de klant en op basis van specifieke wensen is gemaakt.

0.4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen iHeartillustration en de klant betreffende de levering van producten of diensten.

0.5. iHeartillustration: de eenmanszaak van [name], gevestigd in Nederland.

Ingeschreven bij de KvK onder nummer 94570264 en BTW-nummer NL004971657B96.

0.6. Website: de webshop iheartillustration.com.

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en overeenkomst via de website.

1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1.3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Aanbod en Productinformatie

2.1. Het aanbod omvat originele kunstwerken, prints, illustraties en maatwerk.

2.2. Productomschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Kennelijke fouten binden iHeartillustration niet.

2.3. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of drukwerkverschillen.

2.4. Voor maatwerk vindt overleg plaats voorafgaand aan het ontwerp. Na schriftelijk akkoord is annulering niet meer mogelijk. Standaard zijn twee correctierondes inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand na betaling of schriftelijke bevestiging van de bestelling. 

3.2. Bij maatwerk is de overeenkomst bindend na expliciete goedkeuring van het ontwerp én ontvangst van de aanbetaling. De klant doet hierbij afstand van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).

3.3. Producten blijven eigendom van iHeartillustration tot volledige betaling is ontvangen.

3.4. Indien betaling niet binnen 14 dagen na factuurdatum is voldaan, kan de opdracht worden geannuleerd en vervalt de aanbetaling als compensatie voor het reeds verrichte werk.

4. Prijzen en Betaling

4.1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2. Betaling is mogelijk via iDEAL, PayPal of bankoverschrijving.

4.3. Voor maatwerk is een niet-restitueerbare aanbetaling vereist (bijv. 50%). Het restant dient vóór verzending volledig voldaan te zijn.

4.4. Bij niet-tijdige betaling behoudt iHeartillustration zich het recht voor om de opdracht op te schorten of te annuleren.

5. Levering en Verzendkosten

5.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5.2. Levertijd voor standaardproducten bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen. Voor maatwerk wordt vooraf een indicatie gegeven.

5.3. In geval van onvoorziene vertragingen of bevoorradingsproblemen zal de klant zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd. Dergelijke vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij levering onmogelijk wordt.

5.4. iHeartillustration is niet aansprakelijk voor vertraging door derden (zoals vervoerders).

5.5. Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

5.6. Verzending is mogelijk binnen Nederland en de EU.

5.7. Transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden met foto’s via info@iheartillustration.com.

6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

6.1. Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst.

6.2. Herroeping dient binnen die termijn schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden via info@iheartillustration.com.

6.3. Na aanmelding moet het product binnen 14 dagen retour worden gezonden.

6.4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

6.5. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in originele staat en verpakking.

6.6. Bij correcte retour wordt het volledige aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald via de gebruikte betaalmethode. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

6.7. Maatwerk is uitgesloten van herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).

6.8. Voor digitale producten (zoals downloads) vervalt het herroepingsrecht zodra de klant uitdrukkelijk instemt met directe levering en afstand doet van het herroepingsrecht.

-Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar op de website of op te vragen via info@iheartillustration.com.

7. Aansprakelijkheid

7.1. iHeartillustration is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7.2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

7.3. Transportschade moet binnen 48 uur na levering worden gemeld met foto’s.

7.4. iHeartillustration is niet verantwoordelijk voor indirecte of gevolgschade.

8. Intellectueel Eigendom

8.1. Alle ontwerpen, illustraties, teksten en afbeeldingen blijven eigendom van iHeartillustration, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2. Niets uit de website of geleverde producten mag zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

8.3. Bij maatwerk verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk gebruik. Commercieel gebruik of doorverkoop is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. 8.4 Klanten geven toestemming voor gebruik van ingezonden foto’s of reviews ten behoeve van promotie (zoals op social media), tenzij hier vooraf of achteraf bezwaar tegen wordt gemaakt via email. Indien vereist, zal expliciete toestemming worden gevraagd conform de AVG.

8. Klachten en Geschillen

9.1. Klachten kunnen worden gemeld via info@iheartillustration.com.

9.2. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging; inhoudelijke afhandeling volgt binnen 14 werkdagen. Tijdens piekperiodes of vakanties kan dit iets langer duren.

9.3. Indien geschillen niet in overleg kunnen worden opgelost, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de consument op basis van dwingend recht gerechtigd is een andere rechter te kiezen.

9.4. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten binnen de EU gelden aanvullend de dwingende consumentenrechten van hun eigen woonland (conform EUVerordening Rome I).

9.5. Geschillen kunnen ook worden ingediend via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

10. Overmacht

10.1. iHeartillustration is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder pandemieën, stakingen, natuurrampen, transportproblemen of ziekte.

10.2. In geval van overmacht wordt levering opgeschort of in overleg geannuleerd met terugbetaling van reeds betaalde bedragen indien levering niet mogelijk blijkt.

11. Gegevensbescherming (AVG)

11.1. iHeartillustration verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en communicatie en worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.

11.3. Gegevens worden veilig opgeslagen en op verzoek verwijderd. Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

12. Wijziging van Voorwaarden

12.1. iHeartillustration behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

12.2. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via iheartillustration.com.

12.3. Bij ingrijpende wijzigingen worden klanten op redelijke wijze geïnformeerd per e-mail of via de website.

12.4. Oudere versies worden gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar. Wijzigingen worden voorzien van datum en versienummer.

Contactgegevens iHeartillustration

iHeartillustration – Farzaneh Ehsani Moayed

E-mail: info@iheartillustration.com

KvK-nummer: 94570264

BTW-nummer:  NL004971657B96